FAQ
Comment est préparée ma commande ?
Toutes nos commandes sont soigneusement préparées et vérifiées avant expédition afin de garantir la qualité et la conformité de chaque produit.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre localisation. En moyenne, la livraison s'effectue dans un délai de 6 à 10 jours ouvrables après l'expédition. Vous recevrez automatiquement un numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
Mon suivi ne s'actualise pas, est-ce normal ?
Oui, c'est tout à fait normal. Il peut s'écouler 24 à 72 heures avant que les informations de suivi soient visibles après l'expédition. Une fois le colis en transit, les mises à jour s'affichent progressivement.
Puis-je modifier mon adresse après commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est parfois possible de modifier l'adresse de livraison. Contactez-nous rapidement afin que nous puissions vérifier la faisabilité.
Mon colis est indiqué livré mais non reçu
Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre entourage ou de votre point de dépôt local. Si le problème persiste, contactez-nous et nous vous accompagnerons pour trouver une solution rapidement.
Que faire si mon colis est retardé ?
Certaines situations exceptionnelles (conditions météorologiques, périodes de forte demande, contrôles logistiques) peuvent occasionner des retards. Nous suivons chaque expédition et restons disponibles pour toute question.
Pourquoi nous faire confiance ?
Chaque produit a été testé sur le terrain, dans les conditions réelles. Notre priorité est de vous offrir un équipement fiable, durable et performant, avec une expérience d'achat claire et rassurante, du paiement à la livraison.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires via notre système de paiement sécurisé ainsi que plein d'autres systèmes de pairement. Le paiement est traité au moment de la commande.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, si votre commande n'a pas encore été expédiée (dans les 1-3 jours ouvrables). Contactez-nous rapidement pour vérifier la faisabilité.